Prodej přes internet je vhodné upravit v obchodních podmínkách
Prodej přes internet je regulován hned několika zákony. Ať už prodáváte zboží či služby přes internet…
Povinnost mají všichni ti, kdo prodávají přes internet
Povinnost splňovat požadavky zákona mají nejen ti, kteří provozují e-shop či slevový portál, ale všichni ti, kteří prodávají přes internet – uzavírají smlouvu pomocí komunikačních prostředků – internetu (email, web, skype).
Prodej přes internet v sobě nejčastěji zahrnuje:
- uzavřenou spotřebitelskou smlouvu,
- smlouvu uzavřenou distančním způsobem,
- smlouvu uzavřenou za použití elektronických prostředků
Zákony, které regulují prodej přes internet
Jako prodejce máte zákonnou povinnost sdělit spotřebiteli (kupujícímu) řadu údajů. Vaše povinnosti jsou definovány především v těchto zákonech:
- Nový občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)
- Zákon o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992, o ochraně spotřebitele)
- Zákon o ochraně osobních údajů (zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů)
Jak splnit povinnosti kladené zákonem?
Nejčastějších způsobem, kterým prodávající na internetu plní své povinnosti stanovené zákonem, jsou obchodní podmínky. Zveřejněné obchodní podmínky slouží pro kupující jako informační a garanční zdroj. Nejedná se jen o obranu proti České obchodní inspekci (ČOI pravidelně uděluje pokuty e-shopům, kteří nedodržují své povinnosti), ale jde o materiál, který by měl v zákazníkovi vyvolat pocit důvěry k obchodu/službě.
Obchodní podmínky zveřejňují nejčastěji e-shopy, avšak každý, kdo prodává zboží či služby (slevové portály, inzertní portály, ) by měl mít zveřejněné obchodní podmínky. Zveřejněnými obchodními podmínkami splníte své zákonné povinnosti, které jsou kladeny na prodej přes internet.