Většina kontrolovaných e-shopů neprošla kontrolou České obchodní inspekce a čelí vysokým pokutám.

Z výsledků kontrol České obchodní inspekce (ČOI) vyplývá, že většina e-shopů v ČR nemá své obchodní podmínky v souladu s právními předpisy. To vede k tomu, že provozovatelé e-shopů čelí vysokým pokutám.

Dle tiskové zprávy provedla ČOI za druhé čtvrtletí roku 2024 kontrolu u 194 tuzemských e-shopů. Ze 194 kontrolovaných e-shopů jich 169 porušilo zákon. Z toho plyne, že přes 87,11 % e-shopů kontrolou neprošlo. Jakých prohřešků proti právním předpisům se e-shopy dopouštěly nejčastěji?

Nejčastějším prohřeškem bylo porušení povinnosti informovat spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace, včetně údajů o tom, kde ji lze uplatnit. Tohoto prohřešku se dopustilo 84 kontrolovaných e-shopů.

Druhým nejčastějším prohřeškem bylo porušení povinnosti informovat spotřebitele při uzavření smlouvy na dálku (elektronickou cestou) o podmínkách uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, přičemž spotřebiteli většinou nebyl poskytnut ani vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

E-shopy se rovněž provinily užitím nekalých obchodních praktik, ať už šlo o klamavé konání, klamavé opomenutí, nebo užití agresivní obchodní praktiky. Dalším častým prohřeškem bylo to, že e-shopy neinformovaly spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Na základě výše uvedených a obdobných porušení zákona udělila ČOI v posledním období pokuty v celkové hodnotě 3 428 500 Kč. Všem těmto prohřeškům se přitom mohou podnikatelé vyhnout, pokud upraví své obchodní podmínky.

Pokud se chcete vyhnout pokutám a problémům s Českou obchodní inspekcí nebo si nevíte rady při sestavování obchodních podmínek pro Váš e-shop, obraťte se na nás. Rádi vytvoříme veškeré potřebné dokumenty přesně na míru Vašemu e-shopu.