Nezávazná poptávka

Blog

Co dělat, když spotřebitel odmítá převzít zboží?

Prodejci a provozovatelé eshopů se velice často setkávají se situací, kdy spotřebitel odmítá převzít zboží, které mu bylo zasláno na dobírku, a argumentuje přitom svým právem odstoupit od smlouvy. To často funguje, neboť povědomí o právu na odstoupení od smlouvy… Více

20.02.2014

Výjimky z povinné registrace u ÚOOÚ (nejen pro e-shopy)

Zpracování osobních údajů O povinnosti provozovatelů e-shopů registrovat se u Úřadu pro ochranu osobních údajů jsme již před časem informovali (viz článek Provozovatelé e-shopů často zapomínají na registraci u ÚOOÚ). Každý, kdo zpracovává údaje označené jako osobní (nepochybně jméno a… Více

10.02.2014

Změny v prodeji služeb v e-shopu a Nový občanský zákoník

Pokud přes e-shop neprodáváte pouze zboží, ale i služby, měli byste rozhodně vzít v úvahu požadavky, které nový občanský zákoník přináší v souvislosti s distančním způsobem uzavírání smlouvy. Zejména se na smlouvy o poskytování služeb použije zvláštní úprava odstoupení od smlouvy. Stará úprava… Více

02.02.2014

Odpovědnost spotřebitele za snížení hodnoty zboží podle NOZ a práva EU

K častým dotazům provozovatelů e-shopů patří to, zda mají zákazníci právo vracet zboží, které bylo očividně používáno způsobem překračujícím běžné vyzkoušení fungování. Ojedinělé nejsou například situace, kdy zákazník před letní dovolenou zakoupí fotoaparát, během dovoleného používá a po návratu ho v zákonné… Více

18.01.2014

Pro e-shopy: Kdy nelze odstoupit od smlouvy

Jedním z nejvýraznějších projevů ochrany spotřebitele v oblasti online prodeje je zákonná možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to z libovolného důvodu nebo bez udání důvodu. Zvýrazněny jsou případy, se kterými se v praxi e-shopaři setkávají nejčastěji. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy… Více

06.01.2014

Zveřejňujete v e-shopu fotografie? Pozor na licence

Pokud na svých webových stránkách uveřejňujete fotografie, obrázky nebo jiný materiál podléhající autorskoprávní ochraně, včetně textů, ujistěte se, že k takovému obsahu máte platnou licenci od držitelů autorských práv. Poměrně rozšířená je představa, že když je něco ke stažení na internetu,… Více

15.12.2013

Provozovatelé e-shopů často zapomínají na registraci u ÚOOÚ

Jednou z povinností, kterou provozovatelé e-shopů často opomíjejí, je registrace u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Vzhledem k tomu, že kupující při registraci nebo objednávce bez registrace zadávají své jméno, adresu, telefonní číslo a e-mail, stává se provozovatel správcem osobních údajů podle… Více

15.12.2013

Doménová jména a nový občanský zákoník (NOZ)

Ačkoliv si nový občanský zákoník („NOZ“) klade za cíl komplexní úpravu soukromoprávních vztahů v reakci na moderní vývoj společnosti, úprava doménových jmen v něm obsažena není. Legální definici doménového jména neobsahuje ani současný zákon, ani NOZ, ani jiný doprovodný zákon. V zásadě existuje… Více

15.10.2013