Nezávazná poptávka

Běží po opravě nová záruční doba?

S reklamacemi se někdy setkal snad každý z nás, ať už na straně osoby, která reklamuje produkt, nebo na straně druhé osoby, která (vadný) produkt prodala. Právní úprava reklamací je obsažena v občanském zákoníku, a také v zákoně o ochraně spotřebitele. Zákony obsahují základní… Více

15.09.2022

Jste připraveni na GDPR?

Již za nedlouho, přesněji 25. května 2018, vejde v účinnost nové nařízení Evropské unie (známé jako „GDPR“), které se týká ochrany osobních údajů. Co nás čeká a jak se na změny připravit? Na to vám odpovíme v tomto článku. GDPR nás přivádí… Více

01.02.2018

EET a povinnosti e-shopů

Už měsíc mají e-shopy nové povinnosti v souvislosti s elektronickou evidencí tržeb, kterou zavedl zákon č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb (dále jen „zákon o EET“). Jaké povinnosti to jsou? Vztahují se na všechny e-shopy? A je potřeba upravovat obchodní podmínky? Níže… Více

06.04.2017

Co jste nevěděli o reklamacích

Kolik dní máte na vyřízení reklamace zákazníků? A odkdy se tato lhůta počítá? Na jaký způsob vyřízení reklamace má zákazník v konkrétních případech právo? Pokud Vás zajímají odpovědi na tyto otázky, čtěte dále. V tomto článku odpovíme na nejčastější dotazy ohledně reklamací,… Více

16.03.2017

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V současné době se setkáváme s dotazy od e-shopařů ohledně zákonného odstoupení od smlouvy spotřebitelem. Jak celý proces probíhá a co může e-shopař po spotřebiteli dle současné právní úpravy požadovat? Odstoupení od smlouvy do 14 dnů Platí základní pravidlo, že spotřebitel má… Více

30.11.2015